Pour vous faire gagner du temps, nous commençons par vous indiquer les choix que nous avons faits suite au comparatif des opérateurs ADSL que nous avons effectué, en prenant en compte les offres promotionnelles consenties par les fournisseurs adsl . Vous trouverez à la suite toutes les explications utiles.

Opérateur adsl	Pourquoi cet opérateur ?
et aussi alice pro: offre dédiée aux professionnels	NOTRE CHOIX : ALICE à 29.95 euros par mois pour 20 mégabits (zone dégroupée) Les plus d'alice: Nouveau : avec l'option téléphonie, 4 heures gratuites les 12 premiers mois vers les TOUS les opérateurs de téléphonie mobile Hot line gratuite 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, dédommagement en cas d'interruption de service ! quand on sait le coût que cela peut représenter en cas de dysfonctionnement, c'est un avantage certain. De plus alice s'engage à répondre en moins de 3 minutes aux appels à la hotline. Avec cetengagement Alice veut éviter que les problèmes de hotline connus dans le passé ne se reproduisent. Enfin, Alice s'engage également à vous dédommager en cas d'interruption de service, et à activer votre ligne en moins de 2 semaines ! Une bonne chose également: alice a mis en ligne un baromètre qualité consultable ici MODEM WIFI INCLUS gratuitement, compatible pc et mac. Des tarifs compétitifs et un large choix d'offres: - Formule à 29.95 euros incluant votre abonnement téléphonique (plus besoin de payer celui de france telecom), la téléphonie gratuite vers les fixes en france, 25 chaines de télévision, la location du modem wifi , l'adsl jusqu'à 20mo et les communications illimitées et gratuites vers les fixes au niveau national - offre bas débit à partir de 9.95 euros - autres offres sur le site - pas de frais d'accès ni de frais de résiliation (mais engagement d'un an) - Pour l'offre téléphonie, portabilité du numéro gratuite (vous gardez votre numéro de téléphone) Alice musique: -  catalogue Alice Music accessible à tous depuis la plateforme de téléchargement sur alicemusic.aliceadsl.fr - Un Téléchargement illimité accessible pour tout abonné Alice Box avec Alice Music - Une selection de plus de 300 000 titres couvrant tous les genres musicaux - La télévision est désormais incluse (si votre ligne le permet) - Vous pouvez même profiter du bouquet canal plus et de canalsat, ainsi que d'une offre de vidéo à la demande (vous permettant de télécharger des films à 3,99 euros). - disponibilité d'un décodeur tv à disque dur de 160 go sans frais de location supplémentaire (caution de 70 euros) - service de vidéo à la demande (plus de 500 titres disponibles à partir de 0.99 euros) - Alice est la marque de télecom italia et bénéficie donc du savoir faire de cet opérateur. Alice offre des services gratuits comme antivirus, antispam, espace disque pour stocker des fichiers ou créer votre site perso, boite mail de grande capacité. Et enfin, si vous parrainez des amis (en étant déjà abonné alice), vous gagnez des mois gratuits !! Les moins - engagement d'un an nb--> Prix en zone non dégroupée: 34.95 euros . Débit en zone non dégroupée: jusqu'à 20 mégas
	ORANGE (anciennement WANADOO) 29.90 euros (net, tv, tel 8 megabits) ou 34.90 euros (net, tv, tel 18 mégabits) Les plus - La qualité du service et de l'après vente, le fait que orange (wanadoo) soit une émanation de france télecom fait que cet opérateur maitrise toute la chaîne, et qu'en cas de problème vous pourrez facilement trouver un interlocuteur. - pas de frais de mise en service - sans frais de résiliation Les moins - un an d'engagement - hot line payante (0.34 euros la minute, temps d'attente gratuit) - les prix, un peu plus élevés que ceux de la concurrence, mais l'écart se resserre ce qui fait que nous avons remonté orange dans notre classement. Actuellement 29.90 euros pour l'offre 8 mega, auxquels il faut ajouter la location de la live box à 3 euros par mois (achat possible en grande surface pour 39 euros en promotion, 59 euros hors promotion). Attention : si vous restituez la livebox abîmée ou incomplète, il vous en coûtera 200 euros. Autre chose: dépot de garantie de 49 euros pour le décodeur TV. nb--> Prix en zone non dégroupée: 29.90 euros . Débit en zone non dégroupée: jusqu'à 8 mégas
Neuf telecom : Offre spéciale pro	NEUF TELECOM 29.90 euros (net, tel, tv 30 et 100 mbs) ou 19.90 (net seul) Les plus - deux offres disponibles (en zone dégroupée): - MaxiDSL : ADSL seul, à 14,90€/mois avec la présélection téléphonique (sans la préselection, il faut ajouter 5 euros par mois) - 100% Neuf Box : ADSL + téléphone illimité vers 33 pays + TV (seulement en zone dégroupée) pour 29,90€/mois tout compris. La nouvelle neuf box vous permet d'enregistrer la télé, et de profiter de fonctions de contrôle du direct: le time shifting (service facultatif inclus sur demande) - Possibilité de télécharger de la musique, de manière illimitée. Attention cependant, cette musique ne peut être écoutée que tant que votre abonnement est valide. - aucun engagement de durée, aucun frais de mise en service - si votre zone le permet, possibilité de résilier votre abonnement france télécom (mais prudence : lisez la suite de nos conseils) - WIFI INCLUS AVEC LA NOUVELLE NEUF BOX (nb: si votre ligne ne vous permet pas l'accés au très haut débit lisez plus bas: le neuf vous propose également une offre performante) - Aucun retour négatif à ce jour. Les moins: - frais de résiliation de 45 euros - hot line payante (0.34 euros la minute) - pour l'offre à 14.90 euros, obligation de souscrire à la préselection pour vos appels, sinon 5 euros de plus par mois. - Si vous n'êtes pas dans une zone dégroupée tarifs élevés: 39.90 euros (jusqu'à 20 mégas) ou 19.90 euros pour 512K. nb--> Prix en zone non dégroupée: 34.90 euros (net et tel) ou 19.90 (net seul). Débit en zone non dégroupée: jusqu'à 8 mégas
AOL	AOL: ce fournisseur d'accés a été racheté par neuf telecom....
	TELE 2 29.90 euros (net, tv, tel à 20 mégabits), 19.90 euros (net et tv 20 mégabits), 14.85 (net 20 mégabits) Les plus: - un bon tarif: 20 mégas pour 14.85 euros (ajoutez cinq euros si vous ne souscrivez pas au service de préselection automatique de l'offre téléphonie classique et 2.5 euros si vous souhaitez louer un modem, ce qui est facultatif) -, Installation offerte pour un euro Les moins: - frais de résiliation de 49 euros - obligation de souscrire à la préselection, sinon ajouter 5 euros par mois aux tarifs ci dessus. nb--> Prix en zone non dégroupée: 23.85 euros pour 2 mégabits, 29.90 euros pour 8 mégabits. Débit en zone non dégroupée: jusqu'à 2 mégas
	FREE 29.99 euros Les plus: - 29.99 euros par mois, avec le téléphone gratuit - débit maximum selon votre zone de dégroupage (de 512K à 20 Mbits). - l'excellence des dernières freebox (elles peuvent être utilisées comme de véritables magnétoscopes numériques) - aucun engagement de durée, aucun frais de mise en service - si votre zone le permet, possibilité de résilier votre abonnement france télécom (mais prudence: llisez la suite de nos conseils) - la télévision gratuite dés que votre ligne le permettra et la possibilité d'enregistrer les programmes grçace à la freebox Les moins: - frais de résiliation de 96 euros diminués de 3 euros par mois d'abonnement à partir du second mois, soit plus rien à payer après 33 mois) - la hot line n'est pas très réactive: des internautes mécontents du service se sont émus de la qualité du service après vente via notre site. Nous restons attentifs. Pour faire suite aux problèmes signalés en ce qui concerne la hot line, nous n'avons pas constaté d'amélioration, et d'autres témoignages sont venus mettre en exergue le mauvais fonctionnement de l'après vente. Nous rétrogradons donc free à la dernière place, malgré un rapport prix performance très interessant pour tous ceux qui sont satisfaits du service (et ils sont nombreux, certains nous ayant même écrit pour indiquer leur satisfaction). Mais il est pour nous important que les problèmes de ceux pour qui le service est défectueux soient pris en compte efficacement. Nous devons indiquer que même si free génère encore des plaintes, nous avons reçu aussi des témoignages d'internautes satisfaits. Donc, à suivre ;-) nb--> Prix en zone non dégroupée: 29.99 euros . Débit en zone non dégroupée: jusqu'à 10 mégas

Nous vous avons fourni ci dessus nos choix concernant les opérateurs qui nous semblent les plus interessants à ce jour. Vous êtes bien entendu libre de partager ou pas nos avis. Vous trouverez de toutes façons en fin de nos conseils détaillés des liens pour vous informer sur toutes les autres offres.

Votre avis nous intéresse:  Si vous pensez qu'une offre devrait figurer dans nos pages, dites le nous en cliquant ici, en nous expliquant pourquoi. Si nous sommes convaincus, l'offre rejoindra cette page. De même, si vous avez des problèmes avec un opérateur, dites le nous également. Nul n'est parfait, mais un opérateur trop souvent mis en cause ne sera plus conseillé par nous.

Si vous faites partie des malchanceux (nombeux !) qui ne résident pas dans une zone donnant accés au très haut débit, les opérateurs que nous avons selectionné vous proposeront le débit maximum que vous pouvez espérer en fonction de votre zone de résidence.

Vous pouvez tester votre numéro de téléphone (éligibilité) en cliquant ici : tester mon éligibilité.

Si aucun des opérateurs que nous vous conseillons ne vous convient, vous pouvez consulter l'excellent site de l'internaute qui vous donnera toutes les informations sur toutes les offres.

Ces dernières années ont vu l'explosion des connexions adsl dans les foyers. Beaucoup d'entre vous ont opté ou vont opter (à juste titre) pour ce type d'accès haut débit qui leur permettra de surfer à la vitesse de l'éclair, mais faire son choix parmi tous les opérateurs n'est pas forcément facile.

Ces quelques conseils ont l'ambition de vous aider à y voir plus clair.

L'ADSL qu'est ce que c'est ?

ADSL signifie Asymmetric digital subscriber line ce qui peut se traduire littéralement par "ligne d'abonné numérique et asymétrique". En clair, vous disposez quand vous souscrivez à l'adsl d'une ligne de téléphone qui peut transporter des données numériques de façon asymétrique. Pourquoi asymétrique ? Tout simplement parce que les vitesses de transports diffèrent selon que vous recevez ou que vous émettez. Dans tous les cas, la vitesse de réception est très supérieure en réception et heureusement ! En effet quand vous surfez sur le net, il vous parvient beaucoup plus d'informations que vous n'en émettez.

Techniquement, la technologie ADSL utilise les fréquences hautes de votre ligne qui sont inutiles pour transporter la voix. Le filtre que vous devrez brancher sur vos prises téléphonique a pour rôle de parfaire la séparation entre les données des conversations téléphoniques et celles utilisées par votre ordinateur, et d'éviter les interférences.

Votre ligne doit pouvoir être reliée à un DSLAM (digital subscriber line multiplexer) pour que vous puissiez accéder à la technologie adsl. Ces appareils (les dslam) contiennent de très nombreux modems, chacun étant affecté à un abonné. Ils peuvent appartenir à france telecom, ou à un fournisseur de service. Ce n'est que dans ce dernier cas (dégroupage total) que vous pourrez bénéficier de très hauts débits et de services additionnels, car le fournisseur sera libre de proposer les offres qu'il désire incluant télévision et téléphonie.  Dans tous les autres cas, la voix reste transportée par france telecom, ce qui explique qu'en général vous ne pouvez pas pour l'instant vous passer d'un abonnement à cet opérateur historique. Cependant, cela commence à changer dans certaines communes.  Il vous alors possible de vous dispenser du coût de l'abonnement à france télécom, comme dans les offres avec téléphonie gratuite que nous vous avons conseillées plus haut.

Pour en savoir plus, consultez les dossiers de l'autorité de régulation des télécommunications (art) à cette adresse. Vous trouverez d'ailleurs beaucoup d'autres informations sur ce site très riche, et notamment une série de questions réponses sur le dégroupage.
Consultez aussi ce guide réalisé par le ministère des finances et de l'industrie. Très bien réalisé, il vous fournira toutes les explications nécessaires sur l'adsl, mais aussi sur la téléphonie fixe et mobile.

L'ADSL 2

L'adsl2 est la technologie qui a succédé à l'adsl (qui est cependant encore majoritaire). Sans entrer dans les détails techniques, sachez que cette nouvelle technologie permet des débits encore plus importants... pour ceux qui y ont accés (essentiellement les habitants des zones très urbanisées). Des offres ne vont pas manquer d'apparaître de plus en plus souvent. Avec cette technologie, les débits peuvent atteindre 20 mégas et plus. Alors, de tels débits, pourquoi faire ? Ils vous permettront de recevoir confortablement la télévision numérique. Gageons que d'ici quelques mois vous pourrez également acheter des films en ligne, de la même façon que vous pouvez acheter de la musique aujourdhui.

Nos conseils:

Sachez dans quel type de zone vous êtes (zone adsl dégroupée ou non)

Si vous ne savez pas encore ce qu'est le dégroupage, cliquez ici). Pour déterminer si vous êtes en zone dégroupée ou non, rendez vous sur le site des opérateurs, et saisissez votre numéro de téléphone (en tête de page, cliquez sur les logos des opérateurs qui ont retenu votre attention). Il vous sera indiqué si vous êtes en zone dégroupée ou non pour chacun des opérateurs, et les débits que vous pourrez obtenir. Notez bien que le débit indiqué est un débit maximum mais que le débit réel dépendra de la qualité de votre ligne et de la distance qui vous sépare du DSLAM (l'appareil qui vous relie au réseau internet).

Ce qu'il faut surveiller pour comparer les tarifs :

- Y a t-il des frais de mise en service ?
- Faut-il payer le matériel (modem ou box) et combien ? (c'est parfois interessant de l'acquérir car vous en serez propriétaire)
- Quel est le débit offert, pour quel prix ?
- Y a t-il des frais de résiliation ? Ce point est particulièrement important vu la vitesse à laquelle les offres fleurissent. Sans frais de résiliation, vous pourrez changer de fournisseur sans problème si un meilleur tarif apparaît chez un concurrent.
- Y a t-il une durée d'engagement minimum (même remarque que ci dessus).
- y a t-il des frais cachés, des augmentations programmées au bout d'un an d'abonnement.
- comparez également les offres de téléphonie (combien de pays pourrez vous joindre ? lesquels ? à quel prix ?)
- Si vous êtes interessé par les offres télévision, voyez le nombre de chaînes auxquelles vous aurez accés et quelles sont ces chaînes. Si un décodeur est nécessaire (chaînes cryptées), est il payant ou inclus dans le prix ?
- dans tous les cas, lisez soigneusement les conditions générales. Ne vous contentez pas de parcourir les pages commerciales, cela vous évitera parfois de désagréables surprises !

Se passer de l'abonnement france telecom ou pas ?

Aujourd'hui, et sous réserve que vous soyez dans une zone de dégroupage total, certains opérateurs vous permettent de vous passer totalement de l'abonnement france télécom. Nous vous conseillons toutefois la plus grande prudence, car cette possibilité est tout à fait récente et il est possible que vous subissiez des retards ou des interruptions de votre ligne le temps que toutes les opérations techniques soient réalisées.

De plus, les offres de téléphonie illimitée proposée par la plupart des différents opérateurs utilisent la technologie dite de la "voix sur IP". Vos communications téléphoniques passeront donc par le modem ou la box. Il vaut donc mieux si vous optez pour la résiliation de votre abonnement à france telecom que vous disposiez d'une solution de remplacement pour appeler ou être appelé (téléphone mobile ou abonnement téléphonique classique) car en cas de panne de modem, de dysfonctionnement sur internet ou de panne d'electricité vous ne pourrez plus téléphoner. De même prenez en compte le fait que si vous avez un problème d'accés à internet, le seul moyen de joindre la hotline sera d'utililser votre téléphone portable, ce qui peut être à l'origine de coûts importants vu les temps d'attente actuel sur la quasi totalité des hot lines.

Une fois l'abonnement pris, l'opérateur est-il soumis à une obligation de résultat ?

Et bien, oui ! Un jugement du tribunal de nanterre a été rendu dans ce sens le 2 juin 2004.  Vous pouvez le consulter ici et en lire une analyse ici.

Vous pouvez aussi consulter la recommandation n°03-01 relative aux contrats de fourniture d'accès à l'Internet et notamment son point 7. Cette recommandation a été rédigée par la commission des clauses abusives qui est un organisme dépendant du ministre chargé de la consommation.

En fait tout cela veut dire que d'une part votre fournisseur d'accès est tenu de rendre le service pour laquelle il est payé (ce qui est tout de même rassurant) et que d'autre part, s'il ne le fait pas vous pouvez lui demander des comptes et exiger d'être dédommagé (voir notre page régler un litige si vous en arrivez à cette extrémité). Dans ce cas le jugement du tribunal de nanterre et la recommandation de la commission des clauses abusives que nous citons ci dessus pourront utilement venir enrichir votre dossier.

Pour finir ce paragraphe consacré aux problèmes avec les FAI, nous vous conseillons fortement de consulter cette page rédigée par la direction de la consommation et de la répression des fraudes. Vous y trouverez un descriptif de nombreux litiges ayant eu lieu avec des FAI, les adresses des principaux sièges sociaux, et des conseils. Indispensable si votre relation avec votre FAI est source de problèmes.

De même vous trouverez sur le site de l'association que choisir un dossier complet pour vous permettre d'agir efficacement en justice. N'hésitez pas à le faire si votre problème persiste et si aucune solution ne vous est proposée.

Un doute ? Faites votre choix par vous même, indépendamment des conseils que nous vous donnons.

Vous pouvez consulter utilement les sites ci dessous::

- Le site de l'internaute où vous trouverez un comparatif des offres adsl 512 k et plus (coûts, frais, etc).
- Le site de la grenouille où vous serez en temps réel informé des débits et des performances offerts par tous les opérateurs.
- Le site de l'autorité de régulation des télécommunications: vous y trouverez des dossiers techniques clairs sur le dégroupage et la problématique liée aux télécommunications en général.
- Msncnet: le site de microsoft consacré au high tech. Vous y trouverez beaucoup d'informations. Un seul regret: l'offre de free n'est mentionnée nulle part. Peut-être parce que ce fournisseur ne rémunère pas les sites qui lui font de la publicité ?

Voilà ! Vous avez tout en main pour comparer les offres adsl!! Mais soyez vigileant ! Certaines offres adsl vous paraîtront peut-être moins chères que celles des opérateurs que nous avons sélectionnés pour vous. Mais n'oubliez pas de bien prendre en compte tous les critères que nous vous avons indiqués pour comparer les offres adsl

Si en prenant en compte ces critères, vous pensez avoir trouvé une meilleure offre adsl, dites le nous en cliquant ici !

Et pour ceux qui ne sont pas encore certains que l'adsl 512k ou plus est ce qui leur faut, ou qui se contenteraient d'un débit moindre, ou qui n'ont pas accés à l'adsl

- cliquez ici pour comparer les offres bas débit, câble, et les accés par modem. mais étant donné les faibles coûts actuels de l'adsl, cela n'a un intérêt que si vraiment votre commune n'est pas dans une zone couverte par l'adsl ou que si vous ne vous connectez que très peu !

Utile: vérifiez votre vitesse de connexion en vous connectant sur le site de 60 millions de consommateurs !

Une fois sur le site, choisissez "testez la qualité de votre connexion à internet" dans la marge de gauche, puis après ouverture de la page, cliquez sur "acces au testeur". Si vous le souhaitez, vous pouvez vous enregistrer pour conserver l'historique de vos mesures et établir ainsi des moyennes.

Pour finir, nous vous conseillons la lecture de ce guide au format pdf: 44 pages rédigées pour le conseil national de la consommation pour apporter au consommateur toute l'aide voulue dans le domaine des communications électroniques.

Vivre malin vous souhaite bon surf !