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.Tous nos conseils figurent
ci dessous...si vous avez le temps de les lire ! Si ce n'est
pas le cas cliquez ici et accédez
directement à nos liens pour acheter malin.
Les conseils de vivremalin.
Il est clair qu'aujourd'hui les meilleurs prix
se trouvent sur internet, mais plusieurs questions se posent
souvent aux internautes confrontés à une offre
alléchante
en ligne :
- Puis je payer en toute sécurité
?
- Bénéficierai-je du même service que chez
un vendeur traditionnel ?
- Le site ou la société dont je m'apprête
à devenir client est-il de qualité ?
Puis je payer en toute sécurité
sur internet ?
En ce qui concerne la sécurité
du paiement, nous répondons sans hésiter une seconde
OUI ! , à condition que le site vous propose un paiement
de type sécurisé (SSL le plus souvent). La plupart
des sites marchands fonctionnent ainsi. Vérifiez cependant
que dés que vous accédez au paiement, votre navigateur
affiche une adresse de type https://www....
et non plus http://www.... en
savoir plus sur la sécurité des paiements
Bénéficierai-je du même
service que chez un vendeur traditionnel ?
Peut-on considérer que l'on accède
sur le web à un service de qualité équivalente
à celui fourni par les marchands traditionnels ? Notre
réponse sera plus réservée.
Des sociétés comme darty, la fnac
ou les hypermarchés offrent en effet un service après
vente dont la qualité est connue. Bien peu de sites marchands
en ligne peuvent les concurrencer sur ce point. Même si
ces sites offrent en général une garantie sérieuse,
leur temps de réaction est souvent plus long. Il faut
renvoyer le matériel par la poste, etc...
En ce qui concerne le conseil d'achat, une réponse
rapide consisterait à privilégier l'achat en
magasin car il y a normalement un vendeur présent
pour vous aider
à prendre votre décision en toute connaissance de cause.
Cependant, les vendeurs ne sont malheureusement pas tous compétents,
et internet peut vous apporter tous les conseils souhaités.
Il vous suffit pour cela d'utiliser les moteurs de recherche,
de lire ce qui se dit dans les forums, etc... Documentez vous
soigneusement, et allez interroger un vendeur dans un magasin
traditionnel, vous serez parfois surpris de l'approximation
de ses réponses.
En ce qui concerne la livraison et ses délais,
il y a eu des débordements par le passé mais aujourd'hui
les grands sites de vente en ligne sont rodés et efficaces.
Quand un site marchand ne respecte pas ses engagements, la presse
spécialisée s'en fait rapidement l'écho.
Il faut donc être informé. Nous supprimons systématiquement
de nos pages tout site connu pour ses mauvaises performances
dans ce domaine.
Les sites marchands qui ne vendent que sur internet
fournissent souvent une assistance par téléphone,
mais ces services sont souvent débordés, ne
répondent
pas toujours et le service qu'ils fournissent est de qualité
variable.
Tout cela rend tentant l'achat par internet
chez un marchand traditionnel afin de bénéficier de tous les
avantages (darty ou la fnac animent d'excellents sites). Mais
le service dont vous bénéficierez
a un coup qui fait que souvent les prix sont moins compétitifs
que sur des marchands qui ne vendent que sur internet.
Le site ou la société
dont je m'apprête à devenir client est-il de qualité
?
Pas facile de répondre à cette
question ! Cependant, même s'il existe beaucoup de petits
sites de qualité, nous vous conseillons plutôt
d'acheter sur les sites les plus connus. Ces sites vous offriront
en général un service supérieur, ils disposent
d'un personnel plus nombreux pour répondre à vos
éventuelles interrogations ou pour vous aider à
résoudre un problème. Nous vous conseillons également
de vous tenir au courant de l'actualité de l'achat en
ligne. La presse (spécialisée ou non) consacre
de plus en plus d'articles à ce sujet. Dans notre rubrique
"'presse" vous pouvez consulter gratuitement les quoitidients
"metro" et "20 minutes" qui disposent de
très bonnes rubriques high tech qui répercutent
souvent des informations de qualité.
Un autre moyen de vérifier que le site
sur lequel vous vous apprêtez à commander est
de qualité est de vérifier que dans au moins
une page du site figure l'adresse postale et les références
de la société de l'organisme ou de l'association
qui gère le site.
Un site qui n'annonce pas clairement
son "identité" doit attirer votre attention.
Qui contacterez vous en cas de problème ?
Enfin, vous pouvez interroger un moteur de recherche
(google étant le plus incontournable) et tapant "probleme"
et le nom de la société sur laquelle vous souhaitez être informé.
Attention cependant, restez critique en lisant. En effet, il
est inévitable qu'un marchand qui traite des centaines de millions
de commandes rencontre des problèmes, des mécontents. Analysez
donc soigneusement les informations que vous découvrirez par
ce biais.
En résumé:
Alors, achat en ligne ou dans une enseigne traditionnelle
? Il nous est difficile de répondre à votre place.
Chaque formule a ses avantages et ses inconvénients.
Si vous privilégiez le prix, le confort de l'achat sans
déplacement, embouteillage ou difficultés de stationnement,
alors vous acheterez en ligne. Si vous tenez à avoir
un interlocuteur, à voir le matériel, vous donnerez
la préférence à l'achat traditionnel.
Dans tous les cas, lisez attentivement
les conditions générales de vente, les conditions
de garantie, la procédure mise en place en cas de panne,
les délais de livraisons
annoncés, etc. Il faut également relativiser
en fonction de ce que vous envisagez d'acquérir. Il y
a beaucoup moins de chances d'avoir un problème avec
un simple livre qu'avec un ordinateur ou une machine à
laver.
Plus vous connaissez la technique et/ou le matériel
que vous désirez acheter, plus il vous sera possible
d'acheter à bas prix chez un discounter, en négligeant
le service. Dans le cas contraire, vous pourrez avoir besoins
des explications du vendeur, même après la vente.
Nous vous avons fourni les arguments à
prendre en compte. A vous de choisir !
Bons achats !
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son budget : ce site vous donne une foule de conseils et
d'infos.
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litige : Nous avons rédigé un ensemble de
conseils à votre intention.
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guide complet des droits et démarches : d'autant
plus intéressant qu'il est établi par le ministère
des finances. De l'information fiable s'il en est !
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